Общи условия

за ползване на интернет сайта www.persenk.bg

1. Общи положения

1.1. Настоящите Общи условия (наричани по-нататък „Общите условия“ или „ОУ“) уреждат отношенията между „ПЕРСЕНК ИНВЕСТ ООД“ (наричано по-нататък „Дружеството“, „Персенк Инвест“, „ние“) и потребителите („Потребител“, „Вие“) на интернет сайта https://persenk.bg/ (наричан по-нататък „Сайта“).

1.2. Чрез достъпа си до Сайта Вие потвърждавате, че сте се запознали с настоящите Общи условия, разбирате ги и се съгласявате да ги спазвате. Ако не приемате което и да е условие, моля да преустановите ползването на Сайта.

1.3. Настоящите ОУ са изготвени в съответствие с разпоредбите на:

• Закона за електронната търговия (ЗЕТ);
• Закона за защита на потребителите (ЗЗП);
• Закона за задълженията и договорите (ЗЗД);
• Закона за авторското право и сродните му права (ЗАПСП);
• Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД);
• Останалото приложимо българско и европейско законодателство.

2. Идентификация на доставчика

В съответствие с чл. 4 от Закона за електронната търговия предоставяме следната информация:

Поле	Стойност
Наименование	ПЕРСЕНК ИНВЕСТ ООД
ЕИК / Булстат	160110107
ДДС номер	BG160110107
Седалище и адрес на управление	гр. Пловдив, ул. Първа № 6, с. Златитрап, общ. Родопи, обл. Пловдив, пощ. код 4212
Производствена база	с. Хаджиево, общ. Пазарджик
Кариера	с. Куртово Конаре, общ. Стамболийски
Управител / представител	ИВАН ГЕОРГИЕВ, ГЕОРГИ ГЕОРГИЕВ
Телефон	0890 303 303
Електронна поща	info@persenk.bg, office@persenk.bg
Уеб сайт	https://persenk.bg/
Регистрация по ЗДДС	ДА

2.1. Надзорни органи

• Комисия за защита на потребителите (КЗП) Адрес: гр. София 1000, пл. „Славейков“ № 4А, ет. 3, 4 и 6 Тел.: 0700 111 22 Уеб сайт: https://kzp.bg/
• Комисия за защита на личните данни (КЗЛД) Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2 Тел.: 02/91-53-518 Уеб сайт: https://www.cpdp.bg/

3. Дефиниции

За целите на настоящите ОУ:

• „Сайт“ означава интернет сайта https://persenk.bg/, заедно с всички негови подсайтове, поддомейни и приложения.
• „Потребител“ означава всяко физическо или юридическо лице, което достъпва, посещава или използва Сайта.
• „Съдържание“ означава всички текстове, изображения, видеа, графики, лога, аудио, бази данни, програмен код и други материали, публикувани на Сайта.
• „Запитване“ означава всяка форма на контакт с Дружеството чрез формите на Сайта, по електронна поща или телефон, с цел получаване на информация, оферта или консултация.
• „Услуги“ означава предлаганите от Дружеството добив на инертни материали, производство на бетонови изделия, транспорт и асфалтови работи.
• „Изделия“ означава произвежданите от Дружеството бетонови изделия – павета, бордюри, плочи, тактилни плочи, паркинг елементи и други.
• „GDPR“ – Регламент (ЕС) 2016/679.

4. Предмет на Сайта

4.1. Сайтът представлява информационен и каталожен ресурс, чрез който Дружеството:

• предоставя информация за себе си и своята дейност;
• представя продуктовия си каталог от бетонови изделия;
• представя предлаганите услуги (добив, производство, транспорт);
• показва портфолио от реализирани проекти;
• осигурява канали за връзка – контактни форми, телефон, електронна поща;
• дава възможност за заявка на безплатна консултация и оферта.

4.2. Сайтът не представлява електронен магазин по смисъла на ЗЗП. Чрез Сайта не се извършват директни онлайн продажби, плащания или сключване на договори от разстояние за бетонови изделия. Всички договорни отношения възникват след допълнителна комуникация между страните, изготвяне на индивидуална оферта и сключване на отделен писмен или електронен договор.

4.3. Информацията на Сайта (вкл. цени, наличности, технически характеристики), когато такава е публикувана, има информативен характер и не представлява публична оферта по смисъла на чл. 290 от Търговския закон, освен ако изрично не е посочено друго.

5. Достъп до Сайта

5.1. Сайтът е свободно достъпен за всички Потребители без необходимост от регистрация.

5.2. Дружеството не гарантира непрекъснатата и безпроблемна работа на Сайта. Възможни са временни прекъсвания поради техническа поддръжка, ъпдейти, проблеми с хостинг или интернет връзка, форсмажорни обстоятелства и др.

5.3. Дружеството си запазва правото по всяко време и без предварително уведомление да:

• променя съдържанието, структурата и функционалностите на Сайта;
• спира временно или постоянно достъпа до Сайта или негови части;
• ограничава достъпа на отделни Потребители при нарушение на ОУ.

6. Формуляри за контакт и заявки за консултация

6.1. Чрез формата „Безплатна консултация“ и останалите контактни форми Потребителят може да:

• зададе общи въпроси относно Дружеството и неговата дейност;
• поиска техническа консултация за продуктите;
• поиска оферта за конкретен проект;
• изпрати документация (чертежи, спецификации) за оценка.

6.2. С изпращането на запитване Потребителят:

• декларира, че предоставените данни са пълни, точни и актуални;
• се съгласява Дружеството да обработва личните му данни съгласно Политиката за поверителност;
• приема, че Дружеството може да го потърси по предоставените контакти.

6.3. Изпращането на запитване не задължава Потребителя да сключи договор и не задължава Дружеството да предостави оферта или да сключи договор.

6.4. Дружеството обикновено отговаря на запитвания в срок до 3 (три) работни дни. При по-сложни проекти и индивидуални оферти срокът може да бъде по-дълъг, за което Потребителят ще бъде уведомен.

7. Оферти и сключване на договор

7.1. Оферти за бетонови изделия и услуги се изготвят индивидуално на база подадените от Потребителя параметри: вид на изделията, количества, размери, цвят, добавки, локация, срокове, начин на доставка и др.

7.2. Офертата е валидна за срока, посочен в нея, или, ако такъв не е посочен – за 30 (тридесет) календарни дни от датата на издаване.

7.3. Договор между Дружеството и Потребителя се сключва:

• със подписване на писмен договор; или
• с потвърждение по електронна поща на условията на офертата от страна на Потребителя; или
• с извършване на авансово плащане по обявена банкова сметка съгласно офертата.

7.4. Сроковете за производство и доставка се определят в индивидуалния договор/оферта. Тъй като голяма част от изделията се произвеждат по поръчка, сроковете могат да варират в зависимост от количества, спецификации и натоварване на производствената база.

7.5. Цените в офертите са с включен или без включен ДДС, в зависимост от изричното посочване. По правило цените в B2B оферти се оферират без ДДС, а в B2C – с включен ДДС.

8. Право на отказ

8.1. Тъй като Сайтът не е електронен магазин и не предлага сключване на договори от разстояние по смисъла на ЗЗП, разпоредбите за 14-дневно право на отказ от договори, сключени от разстояние, не се прилагат автоматично за договори за бетонови изделия и услуги.

8.2. Изключение: в случаи, когато с потребител (физическо лице, действащо извън търговската си дейност) се сключи договор изцяло чрез средства за комуникация от разстояние без физически контакт, потребителят има право да се откаже от договора в срок до 14 дни от получаване на стоката съгласно чл. 50 от ЗЗП, с изключение на случаите по чл. 57 от ЗЗП, включително:

• доставка на стоки, изработени по индивидуална поръчка или съобразно изискванията на потребителя;
• доставка на стоки, които поради своя характер не могат да бъдат върнати.

Забележка: Голяма част от предлаганите бетонови изделия се произвеждат индивидуално по поръчка на клиента (по специфични размери, цветове, добавки), което изключва правото на отказ съгласно чл. 57, т. 3 от ЗЗП.

9. Авторски и сродни права. Интелектуална собственост

9.1. Цялото Съдържание на Сайта, включително – но не само – дизайн, графики, лога, текстове, снимки на продукти и обекти, видеа, бази данни, изходен код, наименования на продукти („URBAN“, „INDOStein“, „Бехатон“ и др.), е обект на авторско право и/или други права на интелектуална собственост и е собственост на Дружеството или е използвано със съответен лиценз.

9.2. Без предварителното изрично писмено съгласие на Дружеството е забранено:

• копиране, възпроизвеждане, разпространение, преработка, изменение или публично показване на Съдържанието;
• използване на Съдържанието за търговски цели;
• използване на наименования, лого или други отличителни знаци на Дружеството;
• сваляне на снимки или видеа от Сайта за публикуване в други медии без разрешение;
• автоматизирано извличане на данни (scraping, crawling), освен от добросъвестни търсачки.

9.3. Разрешено е:

• разглеждане на Сайта за лична, нетърговска цел;
• временно съхраняване в кеш паметта на браузъра;
• цитиране в добросъвестни случаи (журналистически, научни, образователни) с посочване на източника.

9.4. Нарушаването на правата на интелектуална собственост е основание за търсене на гражданска, административна и наказателна отговорност съгласно ЗАПСП и приложимото законодателство.

10. Задължения на Потребителя

10.1. При ползване на Сайта Потребителят се задължава:

• да спазва настоящите ОУ и приложимото законодателство;
• да не извършва действия, които нарушават правата на Дружеството или на трети лица;
• да не използва Сайта за изпращане на нежелана електронна поща (спам), реклами, верижни писма;
• да не публикува или изпраща съдържание, което е незаконно, обидно, заплашително, дискриминиращо, порнографско или нарушава права на интелектуална собственост;
• да не въвежда умишлено вируси, троянски коне, червеи, логически бомби или друг зловреден код;
• да не предприема действия, насочени към нарушаване работата на Сайта (DDoS атаки, опити за неправомерен достъп, brute-force и др.);
• да не извършва действия, които биха могли да доведат до отговорност за Дружеството;
• да предоставя верни и актуални данни при попълване на формите.

10.2. При нарушение на тези задължения Дружеството има право:

• да ограничи или прекрати достъпа на Потребителя до Сайта;
• да сезира компетентните органи;
• да търси обезщетение за претърпените вреди.

11. Линкове към външни сайтове

11.1. Сайтът може да съдържа линкове към сайтове на трети страни – социални мрежи, картови услуги (Google Maps), партньорски сайтове и др.

11.2. Дружеството не носи отговорност за съдържанието, политиките за поверителност или практиките на тези външни сайтове.

11.3. Посещението на външни сайтове е на собствена отговорност на Потребителя.

12. Ограничаване на отговорността

12.1. Дружеството полага разумни усилия за поддържане на актуална и точна информация на Сайта, но не гарантира:

• че Съдържанието е изчерпателно, точно и актуално във всеки момент;
• че Сайтът ще работи без прекъсвания, грешки или забавяния;
• че Сайтът или сървърите, на които се поддържа, са свободни от вируси или други вредни компоненти.

12.2. В рамките на максимално допустимото от закона Дружеството не носи отговорност за:

• преки или косвени вреди, пропуснати ползи, загуба на данни или други последици в резултат от ползването или невъзможността за ползване на Сайта;
• решения, взети въз основа на информация, публикувана на Сайта, без предварителна писмена консултация с представител на Дружеството;
• съдържание, публикувано от трети страни (вкл. в коментари, отзиви, ако са налични);
• технически проблеми, форсмажорни обстоятелства, действия на трети лица.

12.3. Ограниченията по т. 12.2 не се прилагат в случаите на умисъл, груба небрежност или когато законът не позволява такова ограничение (напр. при отговорност за вреди от дефектни стоки по чл. 130 ЗЗП и сл.).

12.4. Точните характеристики, цветове и размери на бетоновите изделия могат да се различават в малка степен от показаните на Сайта, тъй като:

• естественият цвят на бетона може да варира между партиди;
• мониторите и устройствата възпроизвеждат цветовете различно;
• допустими отклонения в размерите съгласно приложимите БДС/EN стандарти.

За точни параметри Потребителят следва да поиска физически мостри или техническа спецификация.

13. Защита на личните данни

13.1. Дружеството обработва личните данни на Потребителите в съответствие с GDPR и ЗЗЛД.

13.2. Подробна информация относно категориите данни, целите, правните основания, сроковете на съхранение и правата на субектите се съдържа в Политиката за поверителност, която е неразделна част от настоящите ОУ.

13.3. Информация за използваните бисквитки се съдържа в Политиката за бисквитките.

14. Изменение на Общите условия

14.1. Дружеството си запазва правото по всяко време едностранно да изменя и допълва настоящите ОУ.

14.2. Промените влизат в сила от момента на публикуването им на Сайта, освен ако в самите промени не е посочена по-късна дата.

14.3. При съществени промени Дружеството може да уведоми Потребителите чрез видимо съобщение на Сайта или по електронна поща (когато е приложимо).

14.4. Продължаването на ползването на Сайта след влизане в сила на промените се счита за приемане на новите ОУ.

14.5. Потребителите се призовават периодично да проверяват настоящата страница за актуалната версия. Актуалните ОУ са винаги достъпни на: https://persenk.bg/obshti-usloviya/

15. Недействителност на отделни клаузи

Ако някоя от клаузите на настоящите ОУ бъде призната за недействителна или неприложима от компетентен орган, това не засяга действителността на останалите клаузи. Недействителната клауза се замества по силата на закона с подходяща действителна клауза, която най-точно отразява първоначалната воля на страните.

16. Решаване на спорове

16.1. Страните се съгласяват да полагат усилия за решаване на възникнали спорове чрез преговори и доброволно споразумение.

16.2. Потребители – физически лица имат право да се обърнат към:

• Помирителни комисии към Комисията за защита на потребителите – виж https://kzp.bg/pomiritelni-komisii;
• Платформата за онлайн решаване на спорове (ОРС) на Европейската комисия: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

16.3. При невъзможност за извънсъдебно уреждане споровете се решават от компетентния български съд по седалището на Дружеството – Окръжен съд / Районен съд – Пловдив, освен ако императивни разпоредби на закона не предвиждат друга подсъдност.

17. Приложимо право

17.1. За неуредените от настоящите ОУ въпроси се прилагат разпоредбите на действащото българско законодателство.

17.2. Настоящите ОУ са изготвени и се тълкуват съгласно българското право.

18. Контакт

При въпроси относно настоящите Общи условия можете да се свържете с нас:

info@persenk.bg, office@persenk.bg

0890 303 303

гр. Пловдив, ул. Първа № 6, с. Златитрап, 4212